Kena Tipu 22sen "GST Kami Bayar" oleh Mr. DIY

Kedai Mr. DIY mengadakan kempen "GST Kami Bayar".
Kononnya GST dia yang bayar.

Ianya berbeza dengan kempen "Harga tak naik selepas GST", sebab Kempen harga tak naik selepas GST tidak membawa maksud "GST Kami Bayar".


Apabila diperkatakan GST Kami Bayar, maka jika sesuatu barang itu, harga tak termasuk GSTnya ialah RM 10 , GST 60sen itu Mr.DIY yang bayar.

Namun perkara yang berlaku adalah sebaliknya.

Saya membeli 3 buah cawan berharga "RM 3.90". Tidak dinyatakan di Shelf Label, samada ianya termasuk GST atau tidak.

Kebiasannya , harga di shelf label adalah termasuk GST.

Jadi. saya beratur dan untuk membayar.
Saya tanya pada juruwang, adakah RM 3.90 termasuk GST?
dia jawap "Ya".

Jadi, GSTnya ialah 22sen

Maka harga tidak termasuk GSTnya ialah RM 3.68

Maka saya sediakan RM 3.65 untuk membayarnya.

Yang anehnya, tidak meminta tambahan 3 sen atau 5 sen, sebaliknya meminta untuk lagi 25 sen.

Maka dipanggilnya supervisor atau orang atasan lain bernama Din.

Dia menerangkan bahawa harga tidak naik selepas GST.
Tetapi itu bukan persoalannya.

Persoalannya ialah "GST kami Bayar", tetapi bukan soal harga naik atau turun atau kekal.

Untuk melihat tax invoice (invois cukai), kena bayar dulu 3.90 baru dapat.

Maka saya minta 22 sen, sebab sepatutnya GST Kami Bayar, saya tak perlu bayar.
Tapi tak dapat.

Mana janji "GST kami Bayar" itu?

Kalau dia nak guna sangat kaedah GST kami bayar, dia 3 x1.30 itu sebagai 'excluding GST'.
Jadi harga termasuk GST adalah, RM 4.13 ..
Baru lah betul "GST Kami Bayar" dengan membayarkan 23sen bagi pihak pelanggan , dan pelanggan tetap bayar RM 3.90 sahaja.

Namun , bukan soal harga berapa kena bayar, tetapi ini soal penipuan.

22 sen pun penipuan juga.




-------
No Aduan kpdnkk: 0150010542
No. Aduan Kastam : 2015-04-12-6836


---- update ---

Soalan dari Carigold:

harga dia pamer dekat rak berapa?.. rm3.90 kalau betul la.. GST coloum memang kena papar dalam resit..
lain la kalau harga dia papar dekat rak rm3.90, lepas tu time bayar dia caj lagi GST rm3.90 x 6%.. tu baru tak betul.. kalau harga dekat rak papar rm3.90 and sebelum ada GST pn harga dia rm3.90.. dah betul la tu..

Jawapan saya:
Kalau  harga shelf RM 3.90 inclusive GST , bayar RM 3.90 , itu implementasian biasa kedai-kedai berGST yang tak ada "GST Kami Bayar".

Jadi apa bezanya kedai ada "GST kami bayar", dengan GST sudah dimasukkan kedalam harga inklusiv?

Jadi apa perlunya letak "GST Kami bayar" kalau sekadar guna kaedah implementasi biasa kedai-kedai berGST lain?

Read More

GST dan Runding Harga (Nego)

Terwujud satu kenyataan kononnya dia berjaya menghapuskan GST

Agak pelik juga dia boleh menafsirkan , bahawa dia boleh menghapuskan GST.
Lainlah kalau dia memang bayar RM 130, tanpa GST.

Sememangnya dalam GST, memang dibolehkan untuk runding beli.
Tidak semestinya, harga quote tanpa GST, atau harga quote berserta GST tak boleh diubah.

Dalam mekanisme urusniaga biasa, harga adalah persetujuan 2 belah pihak.
Kalau tidak setuju, jangan beli.
Kalau tak setuju, jangan jual.
Jangan marah-marah.

Yang boleh dibuat marah adalah apabila harga dipaparkan, tak sama apabila harga ketika hendak bayar, itupun masih ada lagi pilihan untuk tidak bayar dan batalkan transaksi.

Sememangnya ada banyak jenis perniagaan yang banyak guna runding harga.
Jadi tak perlu beriman dengan komputer.

Dahulu, kebiasaannya di Kampung Jawa, memang boleh runding harga, tak kiralah apa barangan sekalipun, memang boleh runding harga.

Tetapi zaman GST ini pula. bila nak nego, dia tak beri atas alasan.
"sudah GST, sudah dalam komputer, tak boleh ubah"

Saya pun sendiri pernah terfikir guna strategi ini, tetapi memang putuskan tak gunakan strategi ini, sebab tak memberi kelebihan dalam peruncitan.

Tadi saya beli jam.

Jam Sawda, tapi Zaynab pakai sekejap.

Harganya ialah, RM 16.90 termasuk GST.
Maka biasalah, di kampung jawa memang boleh nego, namun tak dapat nego sebab alasan komputer.

"sudah GST, sudah dalam komputer"

Disebabkan harga sudah "ikut komputer", maka saya boleh nego lagi, untuk dapatkan lebih barangan pada harga "ikut komputer".

Tapi awas, kalau nak nego, bila selepas setuju jangan minta hadiah percuma.
Kalau boleh masukkan sekali minta hadiah percuma sebelum setuju harga.


Berbalik kepada runding beli, Memang GST membenarkan runding beli. Tetapi kena rujuk kitab "GST Retailing guide" , memang macam-macam kaedah pembayaran, diskaun ada diberikan contoh.

Sememangnya boleh runding harga.

Dalam situasi kedai emas, memang industri yang memang banyak nego. Walaupun cukup duit, dan cukup murah, tetap nak nego juga.

Jadi kedai emas memang bersedia untuk hidup dalam dunia GST bernego.

Kaedahnya mudah, quote harga termasuk GST, runding, runding, runding, macam "Pawn Star".
Paperwork nanti reverse balik "yang yang dipersetujui termasuk GST" untuk mendapatkan harga tanpa GST, dan amoun diskaun.

Jadi, kedai yang dulunya boleh nego, tetapi sekarang tak boleh nego, kena buka kitab dulu.

Dalam sistem POS, memang ada susah nak cari fungsi "diskaun",  biasanya ada, tetapi biasanya fungsi ini tidak diajar kepada juruwang atas sebab lain.

Dalam Video tutorial Ucenta POS, memang ada menunjukkan cara nak diskaun, walaupun harga produk sudah ditetapkan dalam pricebook.

Menggunakan kaedah , kononnya ada 1 produk namanya diskaun, dan harganya boleh negatif.

Atau nak kurangkan cara lain, ialah edit pada barus produk tersebut.

Namun tak semua POS, ada ciri-ciri ini, dan tak semua "pengguna" diberi akses untuk ubah harga, sebelum "cash"kan.

Anda memang boleh nego, lebih rendah daripada harga tak termasuk GST yang di'quote' oleh peniaga.

Contoh:
Harga barang termasuk GST RM 50, maka tak termasuk GST = RM 47.17
Tetapi, anda boleh nego untuk dapatkan harga RM 45 termasuk GST.

Apa yang pelik sangat kalau barang RM 50, kita minta kurang jadi RM 45.
Tetapi tidak bermaksud, anda "berjaya hapuskan GST".

Read More

Penyelesaian buat Peniaga Topup Kecil-kecilan

Saya agak memahami masalah peniaga topup yang kos datang untuk topup RM 10, adalah lebih daripada RM 10.

Ada yang RM 10.20, ada yang RM 10.30.

Anda memang boleh jual harga RM 10.60.

Tapi ada syarat-syaratnya yang perlu dipatuhi supaya tak kena komplen, atau boleh tangkis 'lawatan KPDNKK'.

Kebanyakan peniaga topup kecil-kecilan tidak mendaftar GST, tetapi dikenakan GST ketika membeli dari pembekal.

Anda boleh jual harga markup berdasarkan harga datang yang sudah dikenakan GST.

Namun AWAS.

Perkara no 1 sekali adalah tidak sebut GST langsung.

Saya ulangi, tidak sebut GST langsung .

Maksudnya begini, memandangkan kedai topup anda tidak mendaftar GST, maka memang tak boleh beritahu pada pelanggan yang topup anda jual itu dikenakan GST.

Walaupun anda dikenakan GST, tapi diperingkat anda dengan pelanggan, anda tak boleh sebut GST langsung.

Cukup sekadar umumkan "Kami jual Topup RM 10, pada harga RM 10.60"

Kalau pelanggan tanya, kenapa RM 10.60. Jangan jawap "kami dikenakan GST" , sebab perkataan GST itu perkataan bahaya.

Beritahu sahaja. "kos kami pun sudah lebih daripada RM 10". , atau "ada peningkatan kos".

Kalau pelanggan sanggup beli, maka OK, kalau pelanggan taknak beli, pun OK juga.


OK..

Mungkin akan ada situasi dimana pelanggan akan membuat laporan kepada KPDNKK.
Itu memang masalah, tetapi masalah yang boleh diselesaikan.

Sediakan sahaja resit pembelian yang menunjukkan kos adalah lebih daripada RM 10.00

Kalau KPDNKK datang, tunjukkan resit itu, atau kalau ada pekeliling, atau whatsapp skrinshoot dari pembekal, cetak awal-awal.

Yang penting, ialah peruncit mesti boleh menunjukkan bahawa tiada penambahan peratusan margin keuntungan pada KPDNKK.

Read More

Panic Buying - Pembelian Panik sebelum GST

Ramai orang melakukan pembelian panik sebelum GST.

Termasuklah saya.

Strategi mungkin berbeza diantara individu.

Ada yang sanggup ambil cuti untuk trade in emas.
Saya anggap itu satu langkah bijak, kerana kalau trade in emas selepas 1 april,
keseluruhan harga emas baru akan dikenakan GST, bukan sekadar wang yang ditambah sahaja.
Namun mungkin ada lubang-lubang yang belum GST boleh ditempusi.

Ada yang memberi keperluan rumah penuh troli.

Ada juga yang tersilap langkah, membuat pembelian panik pada barang yang tidak dikenakan GST, samada 'dikecualikan' atau 'kadar sifar'.

Jadi kalau nak panik sekali pun, paniklah secara bijak.

Ada sesetengah barang yang mungkin tidak dapat beli murah lagi selepas ini.

Yang sepatutnya membuat pembelian panik adalah peniaga.

Pelanggan membuat pembelian panik, dan peniaga pun kena panik untuk 'restock', supaya tidak terpaksa restock pada harga yang ditambah GST.

Bayangkan kalau ada baki 20k pada 29 mac, hasil pembelian panik oleh pelanggan, maka peniaga perlu panik sedikit untuk gunakan 20k itu untuk retock barang dengan segera sebelum 1 april. Jika gagal, maka peniaga itu terpaksa menambah modal perniagaan sebanyak 6% bersamaan RM 1,200.

Tetapi jika peniaga itu menggunakan 20k itu untuk retock barang tanpa GST, rasa macam tak perlulah panik. Buat penat sahaja.


Ada orang yang membeli banyak-banyak poslaju prabayar sebelum GST, dikhabarkan yang saiz kecil itu sudah habis. Kepanikan itu agak berbaloi kalau seorang peniaga online itu memang guna banyak.

Tetapi rasanya, tak ada yang beli sampai 20k.

Jadi adakah perlu panik untuk membeli barangan keperluan rumah?
Bagi saya tidak perlu, sebab selepas 1 april, masih banyak lagi kedai kedai kecil yang masih lagi jual harga lama. Sebab harganya bergantung pada kos lama pembelian itu. Ada banyak masa lagi sementara menunggu stok kedai-kedai kecil habis.

1 April bukan lah 1 tarikh ajaib, semua peniaga terus taat untuk laksanakan GST sebab masih ada stok lama. Jadi carilah ruang stok-stok lama tanpa GST yang masih ada.

Read More

Kenapa GST tidak bermula dengan 2% Sahaja?

Sana sini bercerita tentang GST. Ramai yang tolak, tetapi entah bagaimana dalam sistem demokrasi, golongan minima pula yang menang untuk laksanakan GST.

Penentangan daripada Pakatan Rakyat tidak bermaya.

Namun , apabila GST terus bermula pada kadar 6%, akan wujud situasi tidak stabil di kalangan peniaga.

Rata-rata peniaga belum bersedia, yang bersedia pula sedikit. Mahukah peniaga yang bersedia itu, terus mengenakan GST pada kadar 6%, pada masa yang sama, terpaksa bersaing dengan peniaga yang jual stok lama tanpa GST.

Peniaga yang bersedia dengan POS mesra GST, terpaksa pula jual stok lama berserta GST, dan semestinya akan jadi lebih mahal.

Kalau begitu, lebih baik peniaga yang bersedia itu, buat-buat belum sedia.

Nak bersaing harga dengan yang "belum caj GST", menyebabkan harga berbeza 6%.

Bukan sedikit.

Namun, kalau GST bermula dengan 2% , tidaklah wujud perbezaan harga diantara yang belum caj GST dengan sudah kenakan GST.


Agak hairan, kenapa 6% , tidak 5% atau bawah lagi?
Jawapannya entah.

Read More

Harga bukan hak mutlak penjual

Saya terjumpa komen sebegini

Ambil contoh senario:

Harga bukan hak mutlak penjual
Harga sebenar berlaku apabila wujudnya persetujuan jual beli.

Penjual nak jual harga RM 100.
Pembeli nak harga RM 80.

Penjual tak boleh bagi harga RM 80, tetapi penjual boleh bagi harga RM 95.
Pembeli upkan lagi, boleh beli harga RM 90.

Penjual tetap tak boleh beri harga RM 95.
Akhirnya pembeli setuju, untuk terima harga RM 95.

Adakah pembeli kena ucap terima kasih, dan dicop "tak beradab" ?

Bukankah penjual perlu berterima kasih pada pembeli sebab terima harga RM 95?
Adakah pembeli pula cop penjual tidak beradab jika tak ucap terima kasih apabile pembeli setuju harga yang penjual pinta?


Dalam urusniaga jual beli, 2 pihak adalah setara.

Agak menghairankan juga apabila ramai orang menyalahkan peniaga apabila menaikkan harga barang. Walhal, urusniaga antara dua belah pihak. Kedua-dua memainkan peranan menentukan harga.

Adakalanya 2 belah pihak itu tidak boleh bersetuju pada satu harga.
Kalau tengok Pawn Star, memang banyak urusniaga tak jadi sebab tiada persetujuan harga.
Yang nak jual minta harga tinggi, yang nak beli minta harga rendah, sehingga tiada titik persetujuan.

Itu perkara biasa dalam urusniaga.
Tak perlu makan hati bila tiada persetujuan jual beli.

Sebagai contoh lain.
Seorang penjual menjual barang untungnya RM 80.
Pelanggan minta diskaun RM 200.
Penjual memang tak boleh beri diskaun RM 200, sebab untung dia pun hanya RM 80.

Pelanggan tak bolehlah marah, marah sebab tak dapat diskaun RM 200.

Dan pelanggan tak bolehlah nak kata penjual tak mesra pelanggan bila tak beri diskaun RM 200.

Read More

Akad dah Ke Laut ...Betulkan Stesen Minyak boleh bankrap Harga Minyak Turun/Naik?

Betulkan Stesen Minyak boleh bankrap Harga Minyak Turun/Naik?

Jawapannya Ya dan Tidak.

Selama ini pun ada banyak stesen yang tutup. Diganti dengan orang lain.
cuma tak nampak sangat sebab penggantian itu cepat.

Minyak tak turun naik pun, ramai sudah tersungkur dek kos operasi terutama TNB yang meningkat.

Maka timbullah teori mengatakan, kalau harga rendah, harga kos pun rendah.
bila naik, stok jadi mahal, maka untung.

Teori itu memang boleh dipakai, JIKA stok adalah sama setiap kali perubahan harga.

Akan tetapi perkara sebeitu mustahil berlaku.

Kebiasaanya, bila harga nak naik ramai berduyun-duyun penuhkan tangki.
Jadi stok masa nak naik sedikit.

Masa nak turun pula, biasanya stok banyak.

OK, nak salahkan pengusaha kenapa simpan stok banyak?

Tidak boleh, sebab ini sistem Akad sudah kelaut

Dalam sistem Akad sudah ke laut, pengusaha (pelanggan) tidak lagi boleh memesan berapa banyak kuantiti yang hendak dibeli. Semuanya ditentukan oleh syarikat minyak (penjual).

Maka dihenjutlah sebanyak mungkin kepada pengusaha/pembeli ketika harga hendak turun.

Dalam Islam, urusniaga jual beli (muamalat) adalah antara suka sama suka. mesti ada persetujuan jual beli antara 2 belah pihak.
tidak ada paksaan. Jadi bila ada paksaan maka tidak sempurna.

Maka bila tiadanya perkara seasas begitu dalam jual beli, maka bolehlah dikatakan Akad sudah ke laut.

Jadi, bukan harga turun naik itu yang menyebabkan pengusaha bankrap, tetapi kehilangan perkara asas iaitu "persetujuan jual beli" itulah yang menyebabkan 1 pihak teraniaya.


Dalam transaksi jual beli pengusaha dengan pelanggan agak jelas.
Pelanggan tahu harga, pelanggan tahu kuantiti, pengusaha sedia jual.
maka transaksi berlaku.   halal......

Tetapi, wujud pihak ke 3 dan ke 4 yang campur tangan antara urusan jual beli antara pengusaha dengan pelanggan runcit itu.

Iaitu, Kerajaan dan syarikat minyak.

Kerajaan ingin mengambil tugas Allah menentukan harga dalam urusniaga antara 2 pihak.

Maka sebenarnya tidak wujud persetujuan jual beli antara 2 pihak itu, sebab 2 pihak itu terpaksa menggunakan harga yang ditetapkan oleh kerajaan.

Maka, apabila perlaku kenaikan harga, sebagai contoh yang berlaku zaman Pak Lah naik terus 2.70.

Kenaikan itu sudah diumumkan, tetapi tidak dilakukan serta merta.

Maka wujudlah ketidak redhaan untuk menjual oleh pengusaha pada malam itu. walaupun ketika itu, pelanggan cukup suka nak beli sebab esok naik. sehingga berlaku jem seluruh negara.

Ambil senario harga minya turun pula.
Sudah 2 kali selepas pengapungan terurus ini dilaksanakan, harga minyak diumumkan turun beberapa hari awal.

Maka ada yang kering, sebab terlalu nak kurangkan stok.

Dan ada pula yang terlebih banyak stok, disebabkan telah dipenuhkan oleh syarikat minyak menggunakan sistem Akad dah Ke Laut.

Mengapa perlu ada delay / penangguhan antara pengumuman dengan perlaksanaan?

Saya pernah tulis cadangan saya dulu di sini

Jadi saya cadangkan, tempoh masa pengumuman perubahan harga mesti kurang dari 24 jam.
Hari ini pukul 4 umum tukar harga, malam terus laksanakan.
Jangan beri ruang untuk berspekulasi.
Saya dapat maklumat perubahan harga dalam sistem pengapungan terurus ini adalah secara bulanan. Bagi saya ianya tidak elok, sebab orang boleh ramal perubahan harga hujung bulan depan.
Dalam 1 bulan mesti harga nymex banyak berubah, kalau mingguan kurang sedikit perubahan dia.
Maka cadangan saya adalah sebegini.
Perubahan harga minyak adalah dalam mingguan dan bukan bulanan.
Hari perubahan harga adalah tidak tetap.
minggu ini mungkin isnin,
minggu depan mungkin jumaat,
minggu lagi 1 mungkin khamis.
Isytihar 4 petang, laksana tengah malam hari sama.
Tetapi kalau boleh tak berubah hari khamis, sebab tak mesra hubungan suami isteri.
Hujung minggu pun kalau boleh tak payah ubah lah, pegawai nak cuti, pengusaha nak cuti.

Atau mungkin juga boleh guna kaedah siang.
Isytihar 11 pagi. dalam tempoh 1 jam kena tukar harga.

Read More

Nak tiru Lazada, Nak tiru Zalora, Nak tiru 7eleven

Banyak kali saya dengar, "nak buat macam lazada" "nak buat macam Zalora", "nak buat macam 7eleven".

Memang ramai orang meniru.

Tetapi kebanyakkannya yang meniru gagal meniru.

Tak salah meniru, tetapi bukan tiru outputnya sahaja, tapi perinciannya tidak ditiru.

Beberapa tahun dulu, ketika 7 eleven berkembang, ramai yang mula nak meniru 7 eleven, namun ramai juga kecundang.

Disiplin 7 eleven memang tinggi, setiap benda terperinci.
Kalau sudah boleh tiru apa yang 7 eleven buat, sudah cukup baik. Tidak perlu menjadi 7 eleven, tapi disiplin peruncitan tinggi tu boleh ditiru.

Yang bukan kedai serbaneka pun boleh tiru.

Cara merchandising, planogram, label, SOP semua boleh tiru, tanpa perlu menjadi kedai serbaneka 24 jam juga.


Sekarang musim tiru Lazada Zalora.
Hmmm

Memang popular sekarang ini, cuma tang mana yang perlu ditiru.
Bukan sekadar laman web yang ada shopping cart, tapi ada banyak lagi perkara yang mereka buat.
Cara mereka iklan
Cara mereka 'remarketing'
Cara mereka punya polisi pemulangan barang.
Cara mereka bungkus.
Tag apa mereka letak.
Cara mereka main Google Search Network (Adwords), main subdomain

Kita boleh tiru macam-macam walaupun kita tak ada shopping cart.

Cubaan nak baca tag yang ada pada Zalora, sampai 'ranap' Google Chrome....

Ada 31 tag .. bila nak view, terus 'ranap'

Yang ini baru boleh baca...

Itupun pening, Saya pernah baca sedikit Google Tag Manager, namun saya memutuskan 'nanti dulu'.

Orang yang 'email marketing' akan tiru dia punya cara kutip emel,
Orang grafik akan tiru grafik dia...

Nak tiru Mereka letak tag banyak banyak?
Kenapa? kenapa ada banyak tag?

Jadi itu semua perlu dikaji dahulu sebelum anda tiru.
Mungkin anda tak perlu menjadi seperti mereka tetapi anda bekerja cara mereka.

Read More

Tiada masalah kalau Makan ikan Patin RM 13k

Tiada masalah kalau Makan ikan Patin RM 13k, bersyarat.......

Pelanggan nak beli makan ikan patin 13k, telah mengatahui harganya 13k, dan bersetuju untuk membelinya.

Sila baca posting lama ....

Wujudkah persetujuan jual beli di kedai makan orang Islam?

Read More

Sistem Petty Cash Dirham

Bagaimana sesuatu kedai runcit atau pasar mini atau pasaraya menerima dirham?

Kalau kedai runcit milik perseorangan, memang mudah.
Boleh dikatakan semua duit di situ "bapak dia punya"

Namun apabila melibatkan kedai yang mempunyai banyak 'POS' , bagaimana mahu terima dirham.

Adakalanya sesuatu syarikat mengamalkan "semua kutipan jualan hendaklah didepositkan kedalam bank".

Tetapi dirham sudah bercampur dengan dirham dan menyebabkan tidak semua kutipan jualan boleh didepositkan didalam bank.

Jadi apa penyelesaiannya?

Wujudkan satu "Petty Cash Dirham", dimana pengiraannya masih dalam ringgit, walaupun kandungannya bercampur dengan dirham.

(contoh tong "Petty Cash Dirham")

Andakata Pasaraya Sejati mempunyai 3 POS.

Maka wujudkan 1 "petty Cash Dirham", contoh, dalamnya ada Wang kertas RM 260.

Penjualan di POS adalah seperti biasa,menerima wang kertas ringgit.
Andakata ada pembeli yang membayar guna dirham. Pada tukaran 1 dirham = RM 13.
Di POS, tetap anggap ianya terima sebagai "tunai"

Jurujual perlu "drop" duit kutipan sebelum menutup POS.
Namun tidak perlu campur wang kertas dengan dirham.
Jurujual perlu menukar wang dirham dengan penjaga "Petty Cash Dirham" supaya mendapatkan wang kertas, untuk di'drop'kan.

Maka hanya dalam petty cash dirham akan ada campuran wang dirham dan wang kertas.
Namun sebagai pengiraan perakaunan, ianya kekal dalam kiraan RM.

Pasaraya, boleh menyediakan perkhidmatan menukar wang kertas kepada dirham, untuk mendapatkan wang kertas untuk dibayar kepada pembekal.

Andaikata ada pembekal yang menerima dirham, maka boleh guna wang dirham dalam petty cash itu untuk membayar terus kepada pembekal.

Tetapi pelanggan tidak dibenarkan untuk menukar wang dirham kepada wang kertas.
Sebaliknya, menerima apabila pelanggan membeli barangan.

Maka wujud urusniaga jual beli barangan disitu.


Wang dirham pada Petty Cash dirham juga boleh digunakan untuk membeli barangan keperluan seperti alat tulis, plastik dan sebagainya sekiranya ada peniaga lain yang membekalkan keperluan itu.

Jadi, penerimaan dirham di premis perniagaan akan meningkatkan kesetiaan pelanggan (customer loyalty).

Sebagai contoh, Pasaraya Bandar Baru, yang memberi kupon mata ganjaran setelah berbelanja lebih RM 30, boleh menukar kupon itu kepada 1 dirham. Dimana dirham itu boleh digunakan untuk berbelanja dikedai itu juga, sekiranya pesaing tidak menerima dirham.

Selain daripada Kaedah "Sistem Petty Cash Dirham". Kaedah yang sama boleh digunakan bagi peruncit yang ada simpan stok syiling. Anggap sahajalah 1dirham itu sebagai 1 bungkus syiling RM 13.


Selain daripada bidang peruncitan, Klinik swasta juga boleh menerima dirham.
Klinik swasta biasanya tiada masalah "cash flow", kerana banyak hasil pendapatan adalah daripada "khidmat nasihat". Maka doktor boleh simpan terus dirham sebagai pendapatannya dan berbelanja menggunakan dirham di tempat lain.

Andakata doktor Klinik swasta itu rajin bersedekah. Dia boleh bersedekah menggunakan dirham.
Andaikata penerima itu tidak tahu kemana hendak digunakan.
maka jawap "Kalau sakit demam selsema, boleh dapatkan ubat di klinik saya guna dirham".

Seandainya banyak klinik di Merlimau menerima Dirham, maka orang kebanyakan pun boleh mudah bersedekah menggunakan dirham. Ianya umpama "insurance" ketika sakit.

Read More

Urusniaga Adil: Cerita Tauke Kedai Komputer

Teringat saya pada satu peristiwa dimana saya ingin membeli dogol bluetooth. Terdapat 2 dogol bluetooth yang ditanda harga berbeza.
Apabila saya ingin membayarnya, dengan membawa kedua-dua dogol bluetooth yang yang mempunyai 2 harga.
Berikutan kekeliruan ini, pekerja wanita melayu memberitahu masalah ini kepada taukenya.

Tauke Cina bukan Islam telah memberitahu pekerjanya itu supaya menjualnya mengikut harga yang paling rendah ditanda pada barangan.

"Ini salah kita, kita kena jual juga ikut harga ini juga".

Read More

Salahkah Air Teh O dinaikkan 10 sen kalau pelanggan bersetuju?

Salahkah air teh O dinaikkan 10 sen kalau pelanggan dan peniaga saling bersetuju dengan harga yang dinaikkan?


Daripada sumber Malaysiakini:Peniaga di KT naikkan harga minuman

Timbalan Pengarah Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan (KPDKK) Terengganu, Abdul Ghani Harun berkata peniaga beberapa kedai makan, warung dan restoran itu dikesan menaikkan harga minuman bergula sehingga 10 sen secawan.

"Setakat ini 10 kes kenaikan harga minuman dikesan. Kesemua peniaga terlibat akan dikenakan tindakan lanjut sama ada didakwa di mahkamah atau dikenakan kompaun.

Seandainya sesebuah kedai makan, memaklumkan kepada pelanggannya apabila memesan teh O.

Pelanggan: "Teh-O satu"
Peniaga: "Teh O sekarang RM 1"
Pelanggan: "OK"

Aspek yang amat penting dalam urusniaga jual beli ialah persetujuan harga.
Teh-O RM 1, atau teh-O RM 2 atau RM 10 sekalipun, tidak menjadi soal kalau pelanggan bersetuju dengan harga,

Pelanggan biasa di sesuatu kedai makan, tahu harga lama, dia hanya perlu dimaklumkan tentang kenaikan harga.
Kalau dia bersetuju, tak ada apa-apa. Kalau tak bersetuju, pesanlah air lain atau minum di kedai lain.

Akan tetapi kompaun dikenakan hanya kerana ahrga dinaikkan, TANPA mengira samada pelanngan bersetuju dengan harga itu atau pelanggan dimaklumkan tentang harga itu atau tidak.

Maka cadangan saya, kepada KPDNKK supaya perlu ditanya secara rawak pelanggan dikedai makan yang harga dinaikkan itu samada mereka bersetuju atau tidak.

Read More

Juruwang Peruncit & Plastik

Tadi saya telah pergi ke satu kedai yang tersohor di bandar Melaka.

Saya membeli 2 barangan, maka tidak perlulah plastik untuk membawa barangan itu.

Apabila saya memberi tahu tidak mahu plastik, maka juruwang itu tetap memasukkan barangan itu ke dalam plastik sambil berkata "tak mengapa".

Terpaksa saya keluarkannya.

Apa maksud "tidak mengapa" olehnya?
Adakah perkiraan kos plastik terlalu utama?

17 hari lagi untuk menyambut Melaka Maju 2010, namun masih ada juruwang yang tidak faham mengapa seseorang tidak mahukan plastik ketika membeli barangan. Adakah disebabkan oleh tidak ada orang sebelum ini yang datang ke kedai itu yang tidak mahukan plastik?

Read More

Kos Peniaga Kecil Mesti dikurangkan

Saya sokong sebarang langkah mengurangkan kos bagi peniaga kecil.
Sebagai contoh:

PEMANSUHAN YURAN PENDAFTARAN RM50 PENIAGA PASAR MALAM MPAJ

Saya belum sempat untuk mengkaji berapa banyakkan peniaga kecil, samada menyewa gerai, ataupun di kawasan lapang seperti pasar tani atau pasar malam.

Apa yang saya mahu ialah kosnya mesti minimum.
Kalau tidak selama-lamanya peniaga kecil akan jadi peniaga kecil.

RM 1 pun jadi isu, RM 3 pun jadi isu.

Tatkala berlakunya krisis ekonomi sekarang ini, berniaga adalah salah satu pilihan mencari pendapatan selain daripada terus menjadi pekerja.

Akan tetapi situasi di Pantai barat, tidak begitu mesra peniaga kecil berbanding dengan pantai timur atau Sabah.

Saya pernah ke Sabah 1 hari, untuk mengkaji sektor peruncitannya. Di dapati di sana lebih ringkas.

Di sebelah pantai Barat, jarang ditemui tempat yang di khususkan untuk "bentang dan berniaga".

Pasar Tani dan Pasar Malam biasanya menggunakan jalan raya sedia ada,
Jalan terpaksa ditutup untuk tujuan itu.

2 hari lepas Isteri saya pergi ke Wakaf Che Yeh, Kota Bharu menceritakan bahawa Wakaf Che Yeh itu lebih kurang sama konsep dengan Souq Jasin yang diimpikan itu.

Melihat akan gambar pada laman web MPKB, ianya kelihatan seperti tiada infrastruktur.

Wakaf Che Yeh beroperasi sepanjang masa dengan fungsi yang berbeza-beza ia merupakan pasar borong di waktu pagi, pasarbasah diwaktu siang dan berubah menjadi pasar malam pula setelah matahari terbenam.

Sekiranya wujud satu tempat, ada infra struktur sedikit, boleh sewa elektrik sedikit ikut hari. Ada bumbung tinggi yang disediakan oleh pemerintah atau penganjur pasar.


Maka ia memudahkan peniaga.
Peniaga yang "bentang" tidak perlukan khemah.


Automatik mengurangkan kos peniaga.


Di Melaka banyak infrastruktur perniagaan yang mati.
Digital Mall, Pasar Umbai,


Mengapa?
Kerana sewa kah?
atau orang Melaka tak suka berniaga berbanding Kelantan?


Namun andaikata Digital Mall dibenarkan untuk disewa pada kadar RM 10 sehari.
(mesti dikosongkan setiap hari)

Adakah ia mati?


Belum tahu lagi "Kota Fesyen" bagaimana nasibnya.

Read More

Dapat Surat dari KPDN: Isu Persetujuan Harga Kedai Makan

Hari ini saya dapat surat daripada KPDN, Ianya tiada kaitan dengan perletakan jawatan Shahrir Samad atau perlantikan Menteri KPDN yang baru.

Sebelum itu, saya ingin bertanya kepada anda, pernahkah membaca catatan ini?

Wujudkah persetujuan jual beli di kedai makan orang Islam?

Sekiranya belum, anda perlu membacanya sebelum terus membaca catatan ini.


Pada lebih kurang seminggu yang lalu, saya telah makan di satu kedai makan di Merlimau.
Tidak perlulah saya perincikan secara spesifik tentang kedai itu.

Sudah menjadi kebiasaan, saya akan meminta menu, kerana di menulah letakkanya penawaran tentang apa yang dijual berserta dengan harga yang mereka tawarkan.

Nasi X RM 2.00
Nasi Y RM 3.00

Air X RM 1.00
Air Y RM 1.40

Disebabkan kedai makan banyak yang tiada tanda harga, maka menu lah tempat di mana pelanggan melihat harga yang ditawarkan oleh peniaga.

Tanda harga di dinding mungkin tidak kelihatan di sesetengah lokasi meja dan sukar diubah sekiranya berlaku perubahan harga.

Namun satu perkara berlaku, Ketika selesai makan, apabila pekedai mengira jumlah keseluruhan, ianya cukup berbeza dengan harga yang dipaparkan pada menu. Dalam erti kata lain, ia lebih mahal daripada yang ditawarkan di menu.

Soal mahal atau murah itu perkara kedua.
Saya tidak kisah kalau membeli Nasi goreng pada harga RM 20, kalau saya bersetuju dengan harga itu ketika memesan makanan.

Maka saya bertanya kepada juruwang kedai itu tentang harga yang berbeza. Namun jawapan yang diberikan ialah "Itu Menu lama" dan tidak memulangkan baki berbezaan harga yang dikira dengan harga berdasarkan menu. Pada masa yang sama juruwang itu dalam keadaan sedar bahawa pelanggan telah merujuk pada harga pada menu.

Maka setelah berfikir beberapa hari, maka saya memutuskan untuk membuat laporan kepada KPDN,

Maka, langkah merujuk harga pada menu, tidak mampu untuk membuatkan sesuatu urusniaga itu sah. Pelanggan perlukan langkah tambahan untuk bertanya pada pelayan "Adakah harga itu yang digunakan"?

Sesuatu yang tidak masuk akal sekiranya kita membeli barang di kedai runcit atau pasaraya untuk bertanya "Adakah harga pada tanda harga ini digunakan untuk urusniaga?"

Ada sesiapa sini yang pernah tanya pelayan restoran, setiap kali menu diberikan anda bertanya "Adakah harga ini digunakan"?.

Bayangkan kalau harga di menu menunjukkan harga RM 2.00 bagi nasi lemak, tetapi setelah 'dikira' harga nasi lemak itu ialah...

Maka langkah yang dilakukan oleh saya untuk membuat laporan ke KPDN adalah bukan "dengki", tetapi satu langkah untuk mengubah budaya keseluruhan sektor "Kedai makan Melayu Islam" , supaya pelanggan diberi peluang untuk "bersetuju dengan harga" sebelum membuat pesanan.

Read More

Orang Malaysia Menang Lawan Cocal Cola

Diberitakan bahawa Cocacola tidak memperbaharui lesen francaisnya ke terhadap F&N Cocacola Malaysia.

Penganalisis CIMB Invesment Bhd, Norziana Mohd Inon, berkata pengumuman lewat malam kelmarin oleh The Coca-Cola Company, pengeluar minuman ringan terbesar di dunia berpangkalan di Atlanta, Amerika Syarikat itu, ternyata mengejutkan.

“Bahagian pembotolan dan pengedaran minuman ringan Coca-Cola selama ini menjadi tulang belakang F&N. Bagi tahun kewangan 2008-2009, ia menyumbang 33 peratus kepada pendapatan kumpulan itu.

“Justeru, pengumuman untuk tidak memperbaharui kontrak yang tamat pada 26 Januari 2010 itu akan memberi kesan kepada prestasi F&N bagi tahun kewangan 2009-2010 dan seterusnya,” katanya Norziana menerusi nota penyelidikan harian bank pelaburan itu semala

 F&N hanya perlu mencari jenama kola yang lain. Permintaan terhadap minuman kola tetap ada.

Susah sangat nak suruh F&N buang Jenama Coca-Cola, akhinya Coca-cola yang melarikan diri.

Adakah anda merasakan bahawa boikot menyebabkan orang akan dibuang kerja dan sebagainya?
Kilang F&N di Shah Alam itu tutupkah?

Permintaan terhadap minuman kola berubahkah kalau tiada coca-cola?

Jadi kepada KFC Malaysia dan Mc Donald Malaysia yang takut sangat nak buang francais, Kalau terjadi perkara sebegitu kepada mereka, barulah mereka terkial-kial membina jenama baru. Walhal sepatutnya mereka boleh membuat pelan transisi pembinaan jenama sendiri yang baru secara berperingkat.

Selepas 26 Januari 2010, Tiada lagi Coca Cola di Malaysia, melainkan kalau Coca-cola jumpa syarikat tempatan lain yang jadi Pak Sanggup.

Ia akan menyebabkan ruang vakum dalam pasaran minuman kola di Malaysia. Itulah peluang Syarikat tempatan jual minuman kola sendiri banyak-banyak.

Yeos, Power Root, Orang Kampung sempat lagi untuk keluarkan produk minuman kola untuk memenuhi permintaan selepas Januari 2010. Radix sudah mengorak langkah.

Jangan jadi Pak Sanggup bagi Coca-Cola sudahlah.

Eh, Koperasi Saudagar Minyak juga boleh bekerjasama dengan syarikat minuman tempatan untuk membekalkan "Mesra Cola". Suhaimi, Kau baca blog aku kan?

Read More

Pelanggan adalah Raja

Dalam sektor peruncitan, pelanggan dianggap raja. Bukan raja yang boleh dibeli tetapi raja yang membeli.

Namun "raja" itu adakalanya melakukan kesalahan.

mungkin dia merokok di premis perniagaan yang dilarang merokok.

Maka pekerja di ajar dialog ini.

"Harap maaf encik, Di sini tidak boleh merokok"

Perkataan encik boleh digantikan dengan "Tuan" atau "boss"

"Sorry boss, sini tak boleh merokok"


Namun ianya agak lari daripada konsep pelanggan adalah raja.

Maka apabila pelanggan merokok di premis larangan merokok, hendaklah ditegur dan dilayan sebagai raja.

"Ampun Tuan beribu-ribu ampun
Mohon Derhaka, Di sini tidak boleh merokok."

Read More

Wujudkah persetujuan jual beli di kedai makan orang Islam?

Saya ingin menulis perkara ini sejak berbulan yang lalu.

Apa yang saya perhatikan ialah budaya membeli rakyat malaysia terutama sekali ketika membeli makanan tidak langsung menunjukkan gaya wujudnya persetujuan harga sebelum membeli makanan.

Kedai makan melayu, banyak yang tidak meletakkan tanda harga, sudah menjadi lumrah pelanggan, pesan sahaja makanan dan minuman kemudian "kira".

Pelanggan tidak ada peluang untuk tidak bersetuju dengan harga kerana semuanya telah ditelan.

Dalam perniagaan nasi campur juga sukar, apabila pelanggan memilik lauk dan meletakkan ke dalam pinggan, pelanggan tidak tahu berapa harganya. ada kedai yang memerlukan pelanggan tunjuk pinggan nasi kepada tauke untuk mendapatkan harga. Ada yang disuruh makan dulu, kemudian baru kira. "Tadi makan apa".

Namun kedua-dua kaedah pembelian nasi campur itu tidak islamik langsung.
Tidak ada peluang untuk pelanggan menolak sesuatu lauk apabila mengetahui sesuatu lauk itu mahal.

Ikan yang sudah dimasukkan kedalam pinggan tidak boleh dikeluarkan. Lainlah kalau ikan itu diasingkan.

Di kedai kopi kampung-kampung pun begitu, disebabkan kebiasaannya murah, maka semua orang pesan sahaja, teh O 1, teh 1, nescafe 1. Kebiasaannya mampu dibayar ketika 5 tahun lepas.

Tapi zaman berubah, kalau pesan ikut suka, alamat mungkin duit tidak cukup.

Paling menyedihkan ialah pelanggan akan marah kepada peniaga kerana menaikkan harga, walhal pelanggan itu sendiri tidak mahu tahu berapakah harga minuman yang dipesan oleh mereka.

Namun, keadaan agak berbeza pada kedai makan barat.
Hampir kesemua kedai makanan barat menyediakan menu yang tertera harganya.

Budaya biasa kedai makan barat yang banyak di Malaysia.

• Pelayan meletakkan menu, pelanggan diberikan masa 2,3 minit,
• (cukup masa untuk pelanggan yang tak cukup duit buat perkiraan)
  
• Pelayan datang mengambil pesanan.
• Pelayan mengulangi pesanan yang dibuat oleh pelanggan.

Budaya kedai makan barat jenis A&W, McD dan KFC.

• Pelanggan memilih makanan berdasarkan menu yang tertera harganya.
• Juruwang tekan sambil menyebut pesanan tadi
• Juruwang akan buat 'cross selling' , mahu yang besar kah. dll
• Juruwang akan sebut semula pesanan-pesanan tadi kemudian memberitahu jumlahnya.
• Pelanggan sebenarnya boleh untuk tidak bersetuju, selagi dia belum terima duit, selagi itu sistem tidak "tunaikan".
• Juruwang akan sebut wang yang diterimanya,
• Juruwang akan sebut baki wang yang dikembalikan.

Di kedai makanan orang Islam yang biasa-biasa pula begini.

Apabila sudah makan, kita suruh dia kira, maka dia pun kira, mahal atau murah, pelanggan perlu bayar kerana sudah makan.

Pernah juga saya mengalami situasi dimana, selepas nyatakan apa yang kita makan, duit diambil, dan dikembalikan baki tanpa mengetahui berapa kesemuanya.

Namun tidak semua, kedai makan Islam yang bercirikan Fotani Darussalam kebiasaannya mempunyai menu, namun pelayan adakalanya lupa untuk membawa menu ketika mengambil pesanan. Oleh itu kita masih boleh minta menu, supaya boleh bersetuju dengan harga sebelum membuat pesanan.

Walaupun tidak pernah dibuat orang, pelanggan sebenarnya boleh minta diskaun sebelum membuat pesanan.
"Dik, Nasi goreng Obama ini RM 5.00, boleh tak buatkan supaya ianya RM 4.50?"

Read More

Andai Kata Buluhmas Tak Ambil Deposit

Sebenarnya saya mendapat penerangan tentang Buluhmas ini berbulan yang lalu, akan tetapi penerangan yang saya dapat itu hanya setakat bahagian pertama.

"Membantu IKS" dan "Pengiklanan", tidak masuk cerita dapat pencen ataupun pendapatan.

Pada mulanya saya melihatnya sebagai menarik juga kerana nak bantu IKS pasarkan produk.

Masalahnya kebanyakan IKS mengeluarkan produk yang lebih kurang sama. Buat sos, buat air, banyak syarikat buat produk sama.

Bagaimana buluhmas membantu mereka.

Maka saya telah diceritakan oleh seseorang, bahawa selepas membayar sebanyak RM 15, dapat sticker dan dapat baucher barangan.

Rupanya barangan itu tidak boleh dipilih. Maksudnya suka atau tidak, memandang barangan itu adalah keperluan, maka ambil sahajalah barangan itu. Untuk membantu IKS.

Akan tetapi, saya terfikir, urusniaga ini akan menjadi semi-setuju, kerana kita tidak boleh memilih jenis barang.

Maka IKS yang berkait dengan buluhmas sahaja yang boleh dilarapkan produknya.
(Larap == cepat jalan)

Bagaimana kalau ada 10 pengeluar sos? Apa kriteria buluhmas gunakan untuk pilih pengeluar sos yang mana yang dia pilih.

Saya tidak nampak bagaimana buluhmas boleh bantu IKS, selainkan dia boleh bantu IKS yang dipilih sahaja.
Itupun menggunakan cara semi-setuju.

Apa akan terjadi pada IKS itu?
IKS itu akan dibuat oleh permintaan palsu akibat daripada penjualan secara semi-setuju oleh Buluhmas. Ianya tidak menunjukkan permintaan sebenar oleh pelanggan.

Maka, amalan mengeluarkan produk berasaskan permintaan tidak berlaku pada IKS terbabit.

Di laman web Buluhmas, terdapat kenyataan.

Upah yang menyamai RM10.00 keatas akan ditolak 15% dan digantikan dengan produk yang sama nilai di pasaran.

Ini juga satu contoh penjualan produk secara semi-setuju.

Saya tidak mahu cerita soal "pencen" "upah" kerana saya tidak diberitahu tentangnya, walaupun ia agak menggiurkan bagi sesetengah orang.

Buluhmas mempunyai kedainya sendiri bernama Buluhmas Mart.

Saya tidak nafikan bahawa, faktor peruncit juga memainkan peranan untuk melakukan produk yang tidak berapa laku. Akan tetapi ada hadnya.

Merchandising (urusan barangniaga) menyebabkan sesuatu brangan boleh laku atau kurang laku.

Produk IKS boleh diletakkan di aras mata, atau depan pintu, atau depan kaunter supaya ianya lebih tampak dan meningkatkan jualannya. Akan tetapi ada hadnya. Kawasan yang mudah dilihat mempunyai nilai yang tinggi. Kalau selamanya kawasan 'top' digunakan untuk memperagakan produk kurang laku secara simpati, maka peniaga akan rugi.

Walaupun secara kebiasaanya depan kaunter diletakkan barangan yang 'pembelian impuls' , ianya boleh digunakan untuk mempromosikan produk IKS, secara bertukar-tukar.
Hari ini sos mak minah, esok jus dollah.

Bila tengok gambar susunatur kedai di laman ini, terasa pelik. Bagaimana dia nak tolong IKS.

Ada shampu di atas, ada shampu di bawah, Ubat gigi disusun tidak memudahkan membaca jenama.
Sos disusun secara "kembang".

Apa dia risau, barang yang tidak berapa laku boleh dijual secara semi-setuju.

Read More

Penurunan Harga Minyak Lebih Banyak Menimbulkan Persoalan

Harga Minyak diturunkan. Ramai yang suka, ramai yang memperlekeh dan macam-macam lagi.

Daripada janji kononnya diturunkan pada 1 September tetapi rupanya 23 Ogos.
Mengapa 23 Ogos? Adakah harga minyak bulanan yang berubah-rubah itu akan berubah setiap 23 haribulan? Daripada mana tarikh 23 haribulan itu diambil?

Bagi pengguna biasa ramai yang seronok sehingga tangguhkan pembelian minyak kepada 23 haribulan. Kepada pengusaha?

Shahrir Samad menggunakan alasan pengusaha ketika memaklumkan tentang kelewatan penurunan harga minyak.

Banyak syarikat minyak yang menggunakan sistem pesanan automatik untuk pengusaha minyak jenama mereka. Dalam erti kata lain, mereka TIADA HAK untuk mengawal stok mereka. Saya tidak sebut jenama, pandai andailah cari.

Sekiranya mekanisme penetapan harga minyak bulanan dilaksanakan pada setiap hujung bulan, Syarikat minyak boleh buat kelonggaran supaya pengusaha boleh membuat pesanan secara manual supaya kalau pengusaha rugi, itu atas kawalan pengusaha bukan atas kawalan syarikat minyak.

Tapi kalau syarikat minyak memang bersedia untuk memberikan kawalan penuh kepada pengusaha supaya dapat menjaga tangki masing-masing, tetapi Menteri pula turunkan mengejut ketika stok banyak. Terdapat pengusaha yang ketika harga minyak naik dulu, stoknya kering habis dibeli oleh rakyat jelata.

Memang mudah mulut bercakap "Kalau harga turun kau rugi lah sedikit, kau dah untung ketika harga minyak naik dulu". Tetapi kalau minyak kering atau hampir kering ketika harga dinaikkan menjadi RM 2.70 dulu, nak untung macam mana?

Itu cerita pengusaha minyak yang saya jumpa tadi. ramai yang penuh tangki, jangan kau tanya "berapa stokmu".

Cerita saya?
Saya sudah bau harga minyak akan diturunkan dalam beberapa hari ini, tetapi saya tersalah percaturan.

Harga minyak diturunkan kepada satu harga yang kelihatan seperti dibundarkan kepada 5 sen terdekat. Ianya bagi saya sesuatu yang tidak begitu kena kalau nak jadikan harga runcit minyak mengikut harga pasaran. Kalau disubsidikan tepat-tepat 30sen, pasti sepatutnya harga itu tidak kelihatan dibundarkan kepada 5 sen terdekat.

Adakah harga petrol ron92 semasa yang dikurangkan sebanyak 30 sen akan menjadi RM 2.40?
Atau langkah populis?

Read More